按照市政府办公厅和政务服务中心的工作要求，第三直属税务分局积极推行办税服务厅周六全天“延时服务”和中午无间断办公。在总结前期运行的基础上，为进一步满足群众办税需求，三分局推出值班长值守制度，通过以上率下，内外联动，让税务工作更有“温度”。
一是强化理念引领。从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化，是提升服务水平和服务质量的一项举措。三分局办税服务厅作为市局一线窗口，充分认识到此项工作的重要性和必要性，积极与国土、房管、政务中心等相关部门配合联动，分局领导和中层干部作为值班长带头周末全天值守办税服务厅，对窗口“延时服务”开展情况进行督检，深入推进首问责任，确保延时服务不打烊，群众办事便捷不断档。
二是抓好建章立制。分局把推行值班长周六值守制度作为提升纳税人满意度的重要载体，为更好推进值班长值守工作规范化、制度化，分局制定并下发了《第三直属税务分局办税服务厅周六“延时服务”值班制度》和《延时服务应急处理办法》，对值班长值守期间工作职责以及如何进行应急处置进行了详细梳理，通过制度规范推动工作落实。
三是加强人员培训。分局每月开展全员轮训，确保业务知识和服务规范常学常新；专题举办延时服务值班长培训，从故障处理、业务受理、争议处置等方面详细进行专题讲解。通过分类培训让全局干部和临聘人员能更好应对各类突发情况，保证落实该项“利民”措施，切实做到优质便民，提升纳税人满意度。
[
[